Liefergebiet und Versandort
ALVERIQA versendet Waren aus den Vereinigten Staaten ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Staaten sind nicht Bestandteil unseres Angebots.
Die Zustellung erfolgt an die während des Bestellvorgangs angegebene Wohn- oder Geschäftsadresse. Eine Abholung am Lager sowie eine Abholung an der Geschäftsanschrift werden nicht angeboten.
Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort. Änderungen nach der Übergabe an den Beförderer lassen sich nur über dessen Zustelldienst bearbeiten.
Bearbeitung und Annahmeschluss
Der Annahmeschluss liegt bei 16:15 Uhr deutscher Ortszeit. Bestellungen, die montags bis freitags vor 16:15 Uhr eingehen, treten am selben Arbeitstag in die Bearbeitung ein. Bestellungen nach 16:15 Uhr treten am folgenden Arbeitstag in die Bearbeitung ein.
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Arbeitstage. Sie umfasst Bestellprüfung, Zahlungszuordnung, Zusammenstellung, Verpackung und Übergabe an den Beförderer.
An Samstagen, Sonntagen und deutschen gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am folgenden Arbeitstag. Die Bearbeitungszeit bezeichnet ausschließlich den Zeitraum vor der Übergabe an den Beförderer.
Voraussichtliche Zustellung
Die voraussichtliche Zustellzeit beträgt 8–14 Arbeitstage. Diese Angabe beginnt mit der Übergabe der Sendung an den Beförderer.
Bearbeitungszeit und voraussichtliche Zustellzeit bleiben getrennte Zeitangaben. Beide Zeiträume werden auf dieser Seite nicht zu einer Gesamtdauer zusammengeführt.
Regionale Zustellwege, deutsche Feiertage, Zollabfertigung, Wetterereignisse und betriebliche Einschränkungen des Beförderers führen zu Abweichungen vom angegebenen Zeitfenster.
Arbeitstage sind Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage zählen nicht mit.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert der Bestellung. Der zutreffende Betrag wird vor Abschluss der Zahlung im Kassenbereich ausgewiesen.
| Warenwert | Versandkosten | Liefergebiet |
|---|---|---|
| 0,01 € bis 163,25 € | 8,34 € | Deutschland |
| Ab 163,26 € | 0,00 € | Deutschland |
Bei einer Bestellung mit mehreren Paketen wird die Versandgebühr nicht für jedes Paket erneut berechnet. Maßgeblich bleibt der bei Abschluss der Bestellung ausgewiesene Gesamtbetrag.
Steuern, Einfuhrabgaben und DDP
Sämtliche Preise werden in Euro angezeigt. Produktpreise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Kassenbereich gesondert ausgewiesen und in den Endbetrag einbezogen.
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Verfahren. ALVERIQA übernimmt die Abwicklung der anfallenden Einfuhrzölle und der Einfuhrumsatzsteuer. Bei der Zustellung fällt für den Kunden keine zusätzliche Zahlung für Einfuhrzölle oder Einfuhrumsatzsteuer an.
Der im letzten Schritt des Kassenbereichs ausgewiesene Gesamtbetrag ist der vom Kunden zu zahlende Endbetrag für die dort aufgeführten Waren, Steuern und Versandkosten.
Beförderer und Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt über FedEx, DHL Express oder USPS. Die Auswahl richtet sich nach Lieferadresse, Paketmaßen, Gewicht und verfügbarer Transportverbindung.
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung, der Sendungsnummer und dem zugehörigen Abfrageweg. Bei mehreren Paketen enthält die Nachricht die vorhandenen Sendungsnummern der einzelnen Versandabschnitte.
Aktualisierungen im Sendungsverlauf stammen vom jeweiligen Beförderer. Nach der elektronischen Ankündigung erscheint der erste physische Scan nach Übernahme des Pakets in dessen Transportnetz.
Teillieferungen und getrennte Pakete
Abhängig vom Lagerbestand wird eine Bestellung in mehreren Sendungen versandt. Gewicht und Maße einzelner Artikel führen außerdem zur Beförderung durch unterschiedliche Logistikdienste.
Die Versandbestätigung führt die Versandabschnitte, Sendungsnummern und Abfragewege auf. Getrennte Pakete treffen an unterschiedlichen Arbeitstagen ein.
Eine Teillieferung ändert den bei der Bestellung ausgewiesenen Warenwert und die berechneten Versandkosten nicht.
Gewünschter Zustelltermin
Nach der Bestellung teilen Sie uns Ihren gewünschten Zustelltag oder ein gewünschtes Zeitfenster per E-Mail mit. Wir übermitteln den Zustellwunsch an den eingesetzten Beförderer.
Eine verbindliche Terminbestätigung entsteht erst durch eine entsprechende Mitteilung des Beförderers. Der Zustellwunsch verändert das ausgewiesene Lieferzeitfenster nicht.
Nach Erhalt der Sendungsnummer stehen die vom Beförderer angebotenen Zustelloptionen über dessen Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Verzögerungen und Lieferverfügbarkeit
Sobald uns eine Verzögerung außerhalb des angegebenen Zustellfensters bekannt ist, informieren wir Sie über die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse und teilen den verfügbaren Sendungsstand mit.
Ist ein bestellter Artikel vor dem Versand nicht verfügbar, erhalten Sie eine Nachricht mit einer Auswahl zwischen einem verfügbaren Ersatzartikel, dem Warten auf die neue Verfügbarkeit oder der Stornierung des betroffenen Artikels.
Bei einer Stornierung wegen Nichtverfügbarkeit erstatten wir den dafür gezahlten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart. Nach Freigabe der Erstattung erscheint der Betrag innerhalb von 3–11 Tagen auf dem Zahlungskonto. Die konkrete Buchungsdauer richtet sich nach der Bank oder dem Kartenanbieter. Nach Ablauf von 11 Tagen kontaktieren Sie uns bitte unter sav@alveriqa.com.
Ihre gesetzlichen Rechte bei ausbleibender oder verspäteter Lieferung bleiben von diesen Versandrichtlinien unberührt.
Verlust, Zustellabweichungen und Transportschäden
Bei einem Verbrauchsgüterkauf tragen wir das Versandrisiko bis zur Übergabe an Sie oder an eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person.
Zeigt die Sendungsverfolgung eine Zustellung, obwohl kein Paket eingegangen ist, prüfen Sie bitte zunächst Ablageort, Hausgemeinschaft und Zustellhinweis. Anschließend senden Sie uns Bestellnummer, Sendungsnummer und Lieferanschrift.
Bei sichtbaren Schäden an Verpackung oder Ware fotografieren Sie Paket, Versandetikett und betroffene Artikel. Senden Sie die Aufnahmen zusammen mit der Bestellnummer an sav@alveriqa.com. Wir prüfen den Vorgang und stimmen die weitere Bearbeitung mit Ihnen und dem Beförderer ab.
Bei einer falschen Lieferung oder einem beschädigten Artikel stehen je nach Sachlage Ersatzlieferung, Umtausch, Nachbesserung oder Erstattung zur Auswahl. Die hierfür erforderlichen Versandkosten tragen wir.
Stornierung vor und nach dem Versand
Eine Stornierungsanfrage ist bis zur Übergabe der Bestellung an den Beförderer zulässig. Senden Sie die Anfrage mit Bestellnummer und Bestell-E-Mail-Adresse an sav@alveriqa.com.
Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr vorgesehen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen. Nach Erhalt der Ware erklären Sie den Widerruf innerhalb von 14 Tagen und senden die Ware nach vorheriger Kontaktaufnahme innerhalb weiterer 14 Tage zurück.
Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und den Versandablauf mit. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme sollen nicht an die Geschäftsanschrift gesendet werden. Die Rücksendekosten tragen wir.
Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart. Nach Freigabe der Erstattung beträgt die Buchungszeit 3–11 Tage und richtet sich nach der Bank oder dem Kartenanbieter.
Nicht angebotene Liefer- und Zahlungsarten
Eine Lagerabholung, Nachnahme und Ratenzahlung sind nicht Bestandteil des Angebots. Als Zahlungsarten stehen Visa, Mastercard und American Express zur Verfügung.
Bestellungen werden an die im Kassenbereich eingetragene deutsche Lieferadresse versandt. Eine Weiterleitung in ein anderes Land wird nicht angeboten.